Цель нашей компании - высокое качество обслуживания каждого Клиента.

Условия гарантии

Гарантийные обязательства распространяются на официально поставляемую продукцию Fujifilm. Официально поставляемая продукция комплектуется инструкцией пользователя на русском языке и оригинальным гарантийным талоном. Гарантийное обслуживание предоставляется при предоставлении заполненного официального гарантийного талона.

Также на стикере (шильдике) для официально ввозимых на территорию Российской Федерации камер (на самой камере или на коробке) должен присутствовать знак РСТ или ЕАС.

На какой срок дается гарантия?

Изготовитель устанавливает срок гарантии на изделия 24 месяца (для цифровых камер и объективов) или 6 месяцев (для соответствующих аксессуаров). Срок гарантии исчисляется с даты передачи товара потребителю, указанной в оригинальном гарантийном талоне или ином документе, подтверждающем дату приобретения конкретного изделия. В случае невозможности определить дату продажи изделия гарантийный срок будет исчисляться с даты изготовления изделия.

Определение даты производства изделия см. ниже в разделе «Что делать, если у меня нет документов на покупку изделия?»

Срок службы изделия составляет 5 лет (для цифровых камер и объективов) или 2 года (для соответствующих аксессуаров). Срок службы товара исчисляется с даты передачи товара потребителю, указанной в оригинальном гарантийном талоне или ином документе, подтверждающем дату приобретения конкретного изделия. В случае невозможности определить дату продажи изделия срок службы будет исчисляться с даты изготовления изделия.

Какие документы необходимы для получения бесплатного ремонта изделия в течение срока действия гарантии?

Во избежание недоразумений, до момента обращения с требованием осуществления гарантийного обслуживания убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным. В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок  исчисляется с даты изготовления изделия.

Мы настоятельно рекомендуем Вам в течение гарантийного срока сохранять товарный или кассовый чек, настоящий гарантийный талон и иную сопроводительную документацию к изделию.

Изготовитель оставляет за собой право отказать потребителю в проведении гарантийного ремонта изделия в случае удаления, изменения или повреждения серийного номера изделия.

На какие дефекты и неисправности не распространяется действие гарантии?

Изготовитель не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:

  • если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • нарушения правил и условий эксплуатации изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
  • если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта;
  • если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
  • если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
  • если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
  • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ;
  • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
  • замены, модификации и/или переустановки программного обеспечения изделия

Гарантия на принадлежности

Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена не связана с разборкой изделия:

  • некоторые модели элементов питания (батарейки, аккумуляторы), бленды, фильтры;
  • соединительные кабели, носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);
  • чехлы, сумки, ремни, шнуры, документацию, прилагаемую к изделию;
  • на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемое в комплекте с изделием на носителях информации различных типов, а также на необходимость переустановки и настройки ПО.