Отправить изделие в ремонт

Отправка изделия в ремонт:

Если в Вашем городе отсутствует авторизованный сервисный центр по ремонту часов, фотоаппаратов, объективов, вспышек, то для получения гарантийного и платного обслуживания Вы можете воспользоваться услугой пересылки Вашего изделия курьером в наш авторизованный сервисный центр.

Как это работает

Шаг 1. Оформление заявки на ремонт

При оформлении заявки, пожалуйста, заполните все пункты, особенно если Ваше изделие на гарантии. Пункты, помеченные звездочкой, являются обязательными для заполнения. Подробно опишите дефект изделия и укажите адрес, по которому должен прибыть курьер.
После получения заявки, мы позвоним Вам и согласуем условия доставки изделия в наш сервисный центр.
После согласования заявки Вам на электронную почту или в мессенджер будет отправлена накладная транспортной компании CDEK для передачи Вашей техники в наш сервисный центр. По номеру накладной Вы всегда сможете отслеживать посылку.

Для того, чтобы заполнить заявку, нажмите на кнопку ниже "Отправить изделие в ремонт"

Отправить изделие в ремонт

Шаг 2. Упаковка перед отправкой

Оберните изделие в "воздушно-пузырьковую (пупырчатую)" пленку и надежно упакуйте в плотную коробку. Заполните пустоты коробки изнутри. Коробку заклейте скотчем.
Обратите внимание, что мы не гарантируем сохранность вашей коробки, поэтому не используйте коробку, которую Вы хотели бы получить обратно. Мы вернем Ваше изделие в нашей упаковке.

Не забудьте вложить в посылку:

бумагу с описанием неисправности с Ваших слов
гарантийный талон, если изделие еще на гарантии. После ремонта мы вернем гарантийные документы вместе с изделием
передайте посылку курьеру. Вам останется лишь произвести упаковку изделия и принести его в удобный для Вас офис компании СДЕК или передать курьеру с Вашего адреса

Шаг 3. Диагностика и ремонт

Когда мы получим изделие, наши инженеры проведут его диагностику, сообщат Вам обнаруженную неисправность и согласуют характер предполагаемого ремонта, стоимость (в случае платного обслуживания), сроки
Мы произведем ремонт Вашего изделия, а когда оно будет готово, отправим его обратно курьером. В посылке Вы получите изделие, акт выполненных работ по ремонту, чек и гарантийные документы
На все выполненные работы предоставляется гарантия 12 месяцев для часов и 6 месяцев для электроники
Если после диагностики Вы по тем или иным причинам захотите отказаться от ремонта, мы отправим изделие обратно. В этом случае Вы оплатите только пересылку

Шаг 4. Оплата

Пересылка в сервисный центр и обратно осуществляется за счет отправителя (оплата за пересылку производится после завершения ремонта). Средняя стоимость отправки изделия в сервисный центр составляет 500 - 800 рублей и зависит от города, из которого будет отправлена техника. Точная стоимость отправки будет согласована нашим сотрудником после получения заявки от Вас
В случае, если стоимость ремонта составляет до 5 000 рублей включительно, то ремонт оплачивается после его выполнения
В случае, если стоимость ремонта превышает 5 000 рублей - потребуется внесение предоплаты в сумме 50%.
Оплату можно произвести на нашем сайте банковской картой